本報訊（方爽 記者劉莉）走進南崗區(qū)社會治安綜合治理中心，接待大廳里秩序井然，群眾帶著訴求而來，常懷舒心而歸。2025年12月9日，中心新址運行以來，創(chuàng)新推行融訪于調、融力于解、融心于防“三融”工作法，將新時代“楓橋經驗”轉化為服務群眾、守護平安的生動實踐，真正實現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。
融訪于調，筑牢訪調對接“樞紐站”。針對群眾信訪多頭跑、重復訪、部門銜接不暢等問題，區(qū)綜治中心與區(qū)信訪局深度融合，打造“一站式”聯(lián)合接待大廳，建立“聯(lián)合接待、精準分流、歸口辦理”機制，確保群眾訴求“只進一扇門、快速有人辦”。如今，大量新生矛盾在受理初始即得到有效疏解，初信初訪事項首接化解率提升至85%以上，群眾對信訪調解“第一站”的滿意度持續(xù)保持在95%以上。
融力于解，搭建多元共治“集結地”。面對涉及專業(yè)法律、社區(qū)關系和具體賠償?shù)膹秃闲兔埽行臉嫿ā昂诵?專業(yè)+輔助”調解力量矩陣，形成“按需聚合、聯(lián)動響應”的攻堅模式，實現(xiàn)從“單兵突進”到“兵團會診”的轉變?！罢鏇]想到，法官、民警和律師能坐在一起幫我們解決問題，幾個小時就把僵持了半個月的糾紛談妥了。”手捧錦旗的李女士激動地說。她與鄰居賀女士因暖氣漏水引發(fā)的賠償糾紛，正是“融力于解”工作法的真實寫照。
在調解現(xiàn)場，綜治干部穩(wěn)住場面，把握節(jié)奏；法官厘清民法典侵權責任，公安民警從鄰里和睦角度耐心勸導，司法局值班律師就賠償標準提供專業(yè)測算；社區(qū)網格員協(xié)助溝通細節(jié)。通過多專業(yè)視角協(xié)同發(fā)力，經過幾個小時的耐心調解，雙方最終達成一致并簽署協(xié)議。這種力量集成模式，使得中心能夠快速響應并有效處置疑難雜癥，超過90%的受理糾紛可在當日進入實質調處，處置效率大幅提升。
融心于防，打造心態(tài)疏導“安全港”?！罢{解不僅是解決事情，更是安撫人心。把群眾的情緒疏導順了，矛盾化解就成功了一大半。”南崗區(qū)綜治中心主任欒俊峰道出“融心于防”工作法的核心要義。中心將專業(yè)心理服務深度融入綜治工作全流程，探索“心理服務+矛盾調解”新模式，既從根源上預防矛盾滋生，又為綜治隊伍賦能增效。
日前，在中心的心理團體輔導室內，一場實訓正在進行。專業(yè)心理咨詢師為綜治干部、社區(qū)工作者講授“沖突情境下的心理調適與溝通藝術”，培訓通過情景模擬、角色扮演等方式，教授實用技能，幫助一線人員在工作中保持專業(yè)定力。社區(qū)工作者小張運用所學，成功化解了一起因噪音擾民引發(fā)的激烈沖突。她先運用“共情傾聽”讓雙方情緒降溫，再引導他們制定“噪音控制公約”，最后促成雙方握手言和?！耙郧坝龅經_突自己先緊張，現(xiàn)在掌握了方法，處理起來更有章法，居民也更信服。”小張深有感觸。
中心采取“線上+線下”“集中培訓+實地觀摩”“團體輔導+個體咨詢”等方式，定期為綜治工作人員、派駐干部、社區(qū)工作者等開展培訓，累計服務300余人次，有效緩解職業(yè)壓力，保障隊伍戰(zhàn)斗力和身心健康。
南崗區(qū)綜治中心將持續(xù)深化“三融”工作法，優(yōu)化多元共治體系，讓綜治中心成為群眾信賴的“安心港灣”，以高質量基層治理踐行新時代“楓橋經驗”，為平安南崗、法治南崗筑牢根基。