記者從哈爾濱市公安局交管部門(mén)了解到，該部門(mén)民警和輔警堅(jiān)守執(zhí)勤一線(xiàn)，在維護(hù)道路暢通、保障出行安全的同時(shí)，主動(dòng)為游客和市民排憂(yōu)解難，用一次次及時(shí)援手、一件件暖心小事，擦亮城市文明底色。
幫忙換輪胎
2月23日14時(shí)，交管支隊(duì)市民大廈服務(wù)大廳輔警杜相辰執(zhí)勤巡邏至南崗區(qū)頤園街醫(yī)大四院門(mén)前時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛轎車(chē)因爆胎?？柯愤叄{駛?cè)松裆辜?。?jīng)了解，車(chē)主是廣東來(lái)哈探親的游客，所駕車(chē)輛為租賃車(chē)輛，因不會(huì)更換備胎而陷入困境。杜相辰立即安撫游客情緒，主動(dòng)上前幫忙更換備胎。備胎更換完畢后，杜相辰仔細(xì)檢查車(chē)輛狀況，并提醒游客冰雪路面謹(jǐn)慎駕駛。
將證件歸還失主
近日，交管道外大隊(duì)靖宇中隊(duì)執(zhí)勤警力接連為游客提供暖心幫助。靖宇中隊(duì)指導(dǎo)員周姍姍、輔警楊曄在中華巴洛克歷史文化街區(qū)執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)游客遺失的身份證，立即通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)失主，引導(dǎo)失主到中隊(duì)驛站領(lǐng)取證件。證件核對(duì)無(wú)誤歸還后，失主現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)下感謝信，為交警認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度點(diǎn)贊。靖宇中隊(duì)驛站內(nèi)配備熱水、保溫杯、急救箱、充電設(shè)備，并提供免費(fèi)存包服務(wù)，執(zhí)勤民警和輔警以細(xì)致周到的服務(wù)，讓游客輕裝游覽、安心賞景，一杯熱水、一句提醒，讓寒冬旅途充滿(mǎn)溫情。
幫助坐輪椅游客
近日，交管道外大隊(duì)輔警梁航在路口執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位坐輪椅的游客在車(chē)流中難以安全通過(guò)斑馬線(xiàn)，他立即上前護(hù)送游客安全過(guò)街。
這一幕溫暖瞬間，彰顯了冰城交管民警和輔警的責(zé)任與溫情。
（圖片由交管部門(mén)提供）